الإلغاء
يمكن طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب. بعد بدء التحضير قد يتعذر الإلغاء بسبب طبيعة المنتجات الطازجة.
طلب غير صحيح أو متضرر
عند وجود نقص أو خطأ أو ضرر، تواصل مع الفرع فورًا وأرفق رقم الطلب وصورة واضحة إن أمكن ليتم تقييم الحالة.
الاسترجاع
تتم الموافقة على الاستبدال أو رد المبلغ بعد التحقق من الحالة. طريقة ومدة رد المبلغ تعتمد على وسيلة الدفع أو منصة التوصيل المستخدمة.
طلبات منصات التوصيل
الطلبات المنفذة عبر منصة خارجية تخضع كذلك لإجراءات تلك المنصة، وقد يلزم تقديم الطلب من خلالها مباشرة.